Layanan purnajual telah menjadi faktor penting dalam membangun loyalitas konsumen terhadap merek mobil. Suzuki India terbukti memiliki pemahaman yang kuat mengenai hal ini dengan pencapaian rekor baru mereka. Pada bulan Mei 2025, Suzuki India berhasil melayani lebih dari 2,45 juta kendaraan, mencatat rekor tertinggi sepanjang sejarah layanan purnajual mereka. Berbagai jenis layanan seperti servis berkala, servis gratis, dan perbaikan ringan telah dilakukan di lebih dari 5.400 titik layanan Maruti yang tersebar di berbagai wilayah.
Pabrikan ini juga telah bersiap untuk memperluas jaringan layanan mereka hingga 8.000 titik pada tahun fiskal 2030-2031, termasuk di dalamnya adalah bengkel khusus untuk kendaraan listrik. Hal ini merupakan bagian dari persiapan Suzuki India menuju era elektrifikasi. Managing Director & CEO Suzuki India, Hisashi Takeuchi, menekankan bahwa layanan purnajual yang berkualitas adalah kunci utama dalam menjaga kondisi kendaraan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Berbagai inovasi layanan telah diperkenalkan, mulai dari bengkel konvensional hingga layanan digital yang didukung oleh AI.
Peningkatan kandungan lokal suku cadang juga menjadi nilai tambah bagi layanan Suzuki India, mempercepat ketersediaan dan membuat biaya servis lebih terjangkau. Suzuki India siap menghadapi tuntutan pasar yang semakin berkembang dengan terus memberikan layanan purnajual yang terbaik bagi konsumen mereka.
