BMW Group Indonesia telah meresmikan diler pertama yang menggabungkan dua merek premium, BMW dan MINI dalam satu lokasi. Diler ini berlokasi strategis di kawasan Pantai Indah Kapuk (PIK) 2, Jakarta Utara, dan dibangun di atas lahan seluas 3.258 meter persegi dengan total bangunan empat lantai mencapai 5.336 meter persegi. Konsep dari diler BMW-MINI ini adalah Retail.Next, yang menghapus batasan antara layanan daring dan luring serta antara proses penjualan hingga purnajual, menjadikan pengalaman pelanggan menjadi lebih menyatu.
Peter ‘Sunny’ Medalla, selaku President Director BMW Group Indonesia, menyatakan bahwa pembukaan diler BMW-MINI di PIK 2 merupakan bagian dari upaya untuk memperkenalkan 12 fasilitas diler BMW Group berkonsep Retail.Next di Indonesia sepanjang tahun ini. Diler ini hasil dari kolaborasi dengan Eurokars Group, mitra strategis BMW yang juga mengelola beberapa merek otomotif kelas atas di Indonesia.
Diler ini menitikberatkan pada pengalaman emosional pelanggan dengan suasana yang lebih terbuka, personal, dan menyatu antara area lounge dengan ruang pamer. Dengan lantai pertama menampilkan beragam kendaraan terbaru BMW dan MINI, serta lantai kedua khusus untuk kendaraan bekas bersertifikat. Layanan purnajual dapat diakses di lantai tiga dengan bengkel resmi yang mampu menangani hingga 11 kendaraan setiap harinya, sementara lantai keempat difungsikan sebagai area parkir bagi pelanggan dan tamu.
Lars Nielsen, Managing Director BMW Group Asia, menegaskan bahwa Retail.Next adalah bagian dari transformasi dalam cara BMW Group membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen, mengedepankan aspek emosional daripada transaksional. Tujuan dari konsep Retail.Next adalah menciptakan destinasi bagi pelanggan, bukan sekadar diler kendaraan, melainkan tempat yang menjalin relasi yang kuat dengan pelanggan.
