Kantor Kementerian Agama Kabupaten (Kemenag) Jombang telah meluncurkan program inovatif bernama Santika di Gedung Pusat Layanan Haji dan Umrah Terpadu (PLHUT) Kemenag Jombang pada tanggal 8 Oktober 2024. Program ini merupakan inisiatif dari Asosiasi Penghulu Republik Indonesia (APRI) Cabang Jombang. Santika adalah aplikasi WhatsApp respons otomatis yang siap melayani selama 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.
Setiap Kantor Urusan Agama (KUA) di Kabupaten Jombang akan memiliki dukungan berupa tablet dengan nomor WhatsApp bisnis berurut mulai dari 01 hingga 21. Hal ini bertujuan untuk mengelola akun-akun media sosial KUA dengan lebih efisien. Dalam aplikasi Santika, konten yang relevan dengan layanan KUA akan disusun dan diedit, serta pertanyaan dan kebutuhan masyarakat akan dijawab secara real-time.
Program Santika juga merupakan bagian dari upaya Kemenag Jombang dalam mewujudkan Zona Integritas (ZI), yang merupakan langkah strategis untuk meningkatkan kualitas layanan publik secara transparan dan responsif. Melalui layanan yang selalu siap siaga ini, diharapkan KUA dapat memberikan solusi cepat untuk keperluan informasi keagamaan masyarakat.
Kepala Kemenag Jombang, Muhajir, memberikan apresiasi atas inisiatif APRI Kabupaten Jombang dalam menghadirkan program Santika. Beliau menekankan pentingnya penggunaan aplikasi digital seperti Santika untuk mengurangi kesalahan akibat human error dan menghindari pengulangan informasi yang dapat membosankan bagi penyedia dan pengguna layanan.
Muhajir berharap aplikasi Santika dapat disosialisasikan secara luas agar bisa dimanfaatkan secara optimal oleh masyarakat, terutama Generasi Z yang lebih akrab dengan media sosial. Program Santika diharapkan dapat memberikan layanan yang cepat, akurat, dan transparan dalam menjawab pertanyaan masyarakat.
