MG Indonesia Mengungkap Alasan Mengapa Pemilik MG 4 EV Tidak Diperbolehkan Ngecas di Dealer Resmi

Rabu, 18 September 2024 – 00:02 WIB

Jakarta, VIVA – Viral di media sosial seorang pemilik mobil listrik MG 4 EV mengeluhkan tidak diberikan izin untuk mengisi daya baterai di dealer resmi MG. MG Motor Indonesia langsung merespon kasus tersebut.

Keluhan tersebut diunggah oleh akun Instagram Wijaya Stevanus. Dalam video tersebut, dia mengeluhkan mobilnya ditolak oleh dealer MG Pluit saat hendak meminta izin untuk mengisi ulang daya baterai.

Menurutnya, dealer mobil lain memperbolehkan konsumen untuk mengisi daya baterai dengan bebas. Dia mempertanyakan kebijakan dealer MG Pluit yang dianggapnya sangat aneh.

“Ini di showroom MG Pluit teman-teman, kok pemilik mobil MG mau datang ke showroom-nya untuk mengisi daya, tapi tidak diizinkan. Saya heran, karena di Wuling atau Hyundai kita sebagai pengguna mobil, bisa mengisi daya di sana dengan gratis dan izin dari dealer-nya masing-masing. Tapi hanya di MG Pluit ini sedikit berbeda,” kata Wijaya di akun Instagram-nya @stev_w84, dikutip Rabu 18 September 2024.

“Saya jadi bertanya-tanya. Apakah ini kebijakan resmi dari MG atau mengapa? Lucu sekali. Dibandingkan merek mobil lainnya. Jadi saya harap ada evaluasi untuk MG, terutama MG Pluit,” tambahnya.

Respon MG Indonesia

ATL Manager & Creative Strategist MG Motor Indonesia Muhamad Irvan Mustafa, langsung memberikan respon terkait keluhan konsumen tersebut. Menurutnya, pihak MG Indonesia akan segera melakukan investigasi.

“Kami sedang melakukan investigasi. Karena setelah melihat video dan di sana tidak disebutkan alasan oleh konsumen. Jadi, kami belum memberikan pernyataan terlebih dahulu, karena kami ingin melakukan investigasi terlebih dahulu, kami akan mengumpulkan informasi,” ujar Irvan Mustafa kepada wartawan di Jakarta, Selasa 17 September 2024.

Irvan juga menambahkan, pada dasarnya setiap dealer MG Motor di Indonesia dapat melakukan pengisian daya bagi pemilik mobil listrik, bahkan tanpa biaya alias gratis. Namun ada beberapa dealer yang belum memiliki fasilitas pengisian.

“Pada dasarnya (pengguna fasilitas pengisian), dan sebagai pelanggan, dan jika membeli di sana, tentu saja bisa. Tidak mungkin tidak bisa melakukan pengisian di dealer tersebut, apalagi mobilnya juga MG,” tambah Irvan.